，有问题的请与经销商联系解决；

    4)尝试以下操作方法：清空Temp文件夹→关闭打开的杀毒软件→换路径重新安装→把安装光盘中的安装目录拷贝到硬盘上，然后运行目录里的“Setup.exe”。

    无法清除病毒怎么办？

    1)先升级病毒库再杀毒；

    2)用一张干净的系统引导盘启动机器后，在DOS状态下进行杀毒；

    3)备份染毒文件并隔离，然后把病毒样本寄给作者，得到新病毒库后再杀毒。

    三、亡羊补牢——病毒发作后的急救措施

    虽然已经做足了防范措施，但正所谓：“天有不测之风云”，万一中招了，我们还有什么急救措施呢？

    1.软件方面

    1)首先断开全部网络连接，以免病毒向其他在线电脑传播，然后马上用杀毒软件进行扫描杀毒工作(记得要先扫描内存、引导区)；

    2)赶快备份和转移重要文档到安全地方(软盘、光盘)，记录账号、密码等资料，等病毒清除完毕后再作处理；

    3)平时曾用GHOST备份的，可以利用映像文件来恢复系统，这样不但能马上恢复工作，而且连同所有病毒也一并清除了，当然，这要求你的GHOST备份是没有感染病毒的。另外，恢复系统前同样要先做好备份重要资料的工作。

    4)没有进行GHOST备份，并且机器中数据并不重要的，可以用干净的引导盘启动机器后格式化硬盘，然后再重新安装系统和程序。

    2.硬件方面

    1)BIOS或CMOS被破坏的，需要找寻相同类型的主板，然后用热插拔的方法进行恢复。此方法存在着极大的危险性，最好找专业技术人员代你进行恢复。

    2)硬盘引导区或主引导扇区被破坏的，可以尝试用KV杀毒王、金山毒霸等硬盘修复工具进行修复。

    做好了上面这些防范和应对措施，网络病毒再也别想骚扰到你，冲浪当然更安全了！